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Dans la plupart des centres de formation, le catalogue grossit d’année en année. On ajoute une thématique parce qu’un client l’a demandée, on garde une autre parce qu’elle a toujours existé, on en relance une troisième parce qu’un formateur y tient. Au bout de quelques années, plus personne ne sait vraiment lesquelles font vivre la

Depuis la généralisation de la certification Qualiopi, les organismes de formation publient des indicateurs de résultats : taux de satisfaction, taux de réussite aux certifications, parfois taux d’insertion. Pour beaucoup de centres, cette publication reste vécue comme une case à cocher avant l’audit. Les chiffres finissent en bas de page, dans un tableau austère que

Les sites des centres de formation se ressemblent beaucoup : des photos de salles, des logos de certifications, des listes de programmes. Au milieu de cette offre abondante, le futur stagiaire et le responsable RH ont du mal à percevoir ce qui distingue un établissement d’un autre. Ils cherchent un repère, une personne à qui

Les centres de formation investissent volontiers dans la publicité en ligne, les salons et les réseaux sociaux. Les relations presse restent souvent le parent pauvre de leur communication, perçues comme réservées aux grandes structures ou aux annonces exceptionnelles. C’est dommage, car la presse locale et régionale cherche en permanence des sujets ancrés dans son territoire.

Un directeur des ressources humaines qui choisit un organisme de formation engage son budget, son temps et sa crédibilité interne. Il doit pouvoir justifier son choix auprès de sa direction et des managers. Une plaquette, aussi soignée soit-elle, lui donne rarement les éléments dont il a besoin pour le faire. Cet article fait partie du

Sur le marché de la formation, tous les centres promettent des formateurs experts, une pédagogie active et un accompagnement personnalisé. À force d’être répétées, ces promesses se ressemblent et ne distinguent plus personne. Le futur stagiaire, lui, cherche quelqu’un qui lui ressemble et qui a franchi le pas avant lui. Cet article fait partie du

Avant de s’inscrire à une formation, un salarié, un demandeur d’emploi ou un responsable RH tape le nom de votre centre dans Google. La première chose qu’il voit, souvent avant même votre site, c’est votre fiche d’établissement : une note, un nombre d’avis, quelques phrases laissées par d’anciens stagiaires. En quelques secondes, il se fait

En formation inter-entreprises, l’équilibre économique d’une session se joue souvent sur les dernières places. Le formateur, la salle et la préparation représentent un coût fixe. Deux ou trois stagiaires de plus font la différence entre une session rentable et une session qui pèse sur les comptes, voire qu’il faut reporter. Cet article fait partie du

La plupart des visiteurs du site d’un centre de formation ne sont pas prêts à s’inscrire. Ils se renseignent, comparent, réfléchissent à un projet qui se concrétisera dans plusieurs mois. Ils repartent sans laisser de trace, et rien ne garantit qu’ils reviendront le jour où leur décision sera prise. Cet article fait partie du dossier

Une session à moitié vide à trois semaines du démarrage provoque presque toujours la même réaction : faire plus. Plus d’emails, plus de publications, une baisse de prix, parfois une campagne publicitaire lancée dans l’urgence. Ces actions rassurent l’équipe, parce qu’elles donnent le sentiment d’agir. Cet article fait partie du dossier Le calendrier de lancement